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金寨县中医医院召开护理服务能力提升会

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??? 为进一步增强护理服务意识、增强护理服务能力,2019年8月21日,金寨县中医医院召开护理服务能力提升会,副院长周颖出席会议,护理部及全院护士长参加会议。

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会上,19位护士长采取头脑风暴的形式逐一发言表态,对护理工作中仍存在的问题进行广泛探讨,就下一步如何提升护理服务意识和服务水平提出建议意见。

护理部主任张琴就下一步护理工作做出安排,她指出,后续将采用星级护士评比、优质护理服务流动红旗、五常管理法、便民措施扩展、护士行为规范培训、护士理论操作比武等措施,加强护理人员服务意识、质量意识、竞争意识、向上意识,全力推进医院护理服务能力建设。

周颖副院长表示对于大家提出的建议和问题将积极采纳、逐步解决。要求全体护士长从自身做起,拥有态度,带给团队正能量,用心做事、做实事,善于反思、沟通、创新、攻坚,探究高效的工作方法,发现问题,解决问题。同时提出将策划护士礼仪培训扩大化工作,制定个性化培训方案,从仪表姿态到言语沟通进行全方位多维度的培训,提升全院护理人员的服务能力,更好地为患者谋福祉,促进医院可持续健康发展。

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